Xử lý đơn hàng

Vào WooCommerce › Đơn hàng. Ý nghĩa các trạng thái: Chờ thanh toán (khách chưa trả tiền), Tạm giữ (chờ xác nhận chuyển khoản), Đang xử lý (đã thanh toán hoặc trả tiền khi nhận, cần giao hàng), Đã hoàn thành (đã giao xong).

Bước 1: Danh sách đơn hàng

• 1 Lọc đơn theo trạng thái, số trong ngoặc là số đơn.
• 2 Bấm số đơn để mở chi tiết.
• 3 Trạng thái hiện tại của đơn.
• 4 Bấm biểu tượng con mắt để xem nhanh đơn mà không rời trang.

Bước 2: Xem nhanh đơn hàng

Cửa sổ xem nhanh có địa chỉ, số điện thoại, sản phẩm và cách thanh toán. Bấm 1 Đã hoàn tất để chuyển đơn sang hoàn thành, hoặc Chỉnh sửa để mở đơn.

Bước 3: Đổi trạng thái đơn

• 1 Trạng thái: đổi theo tiến độ, ví dụ nhận đủ tiền chuyển khoản thì đổi Tạm giữ sang Đang xử lý, giao xong đổi sang Đã hoàn thành.
• 2 Thông tin thanh toán của khách, bấm biểu tượng bút chì để sửa.
• 3 Địa chỉ giao hàng.

Đổi xong bấm Cập nhật. Khách nhận email báo trạng thái mới.

Bước 4: Sản phẩm, tổng tiền và hoàn tiền

• 1 Sản phẩm, số lượng và giá trong đơn.
• 2 Tạm tính, phí vận chuyển, thành tiền.
• 3 Hoàn tiền: nhập số lượng, số tiền hoàn rồi bấm hoàn tiền thủ công. Hoàn đủ thì đơn chuyển sang Đã hoàn lại tiền.

Bước 5: Gửi lại email cho khách

Hộp Đặt hàng hành động 1 dùng để gửi lại email chi tiết đơn hàng hoặc thông báo đơn mới. Chọn tác vụ rồi bấm Cập nhật 2.

Bước 6: Ghi chú đơn hàng

• 1 Nhập nội dung ghi chú.
• 2 Ghi chú cá nhân chỉ nhân viên thấy; Ghi chú cho khách hàng được gửi email cho khách.
• 3 Bấm thêm ghi chú.

Lưu ý

• Đơn chuyển khoản: đối chiếu số tiền và nội dung chuyển khoản (số đơn) trước khi đổi sang Đang xử lý.
• Không xoá đơn hàng đã thanh toán; muốn huỷ thì đổi trạng thái sang Đã hủy để còn lịch sử.